Liebe Patientinnen und Patienten,

Die Folgen der Corona Pandemie sind tiefgreifend und beherrschen inzwischen alle Lebensbereiche. Monatelang haben wir unter wechselnden Direktiven aufgrund ständig wechselnder Expertenmeinungen gelitten. Mittlerweile hat sich ein gewisses Grundlagenwissen etabliert und die große Mehrheit der Menschen strengt sich unglaublich an, Abstands- und Hygieneregeln einzuhalten.

Mein Team und ich haben die letzten Wochen dazu genutzt, unsere Praxisorganisation an die Erfordernisse dieser neuen Welt in der Pandemie anzupassen. Dazu bedarf es neuer Regeln und Abläufe, die ich Ihnen an dieser Stelle aufzeigen möchte. Oberstes Handlungsprinzip ist die Vermeidung von Infektionen in der Praxis. Wir setzen daher alles daran, Mitarbeiter von Patienten und Patienten untereinander räumlich und zeitlich zu trennen. Gleichzeitig setzen wir alles daran, ältere und chronisch kranke Patienten mit höchstmöglicher Sicherheit in gewohnter Weise zu betreuen.

1. Neueinteilung der Sprechzeiten – Infektionssprechstunde

Patienten mit Symptomen einer akuten Atemwegserkrankung werden im Rahmen der Infektionssprechstunde versorgt. Diese findet täglich von 11.00 – 12.30 statt. Bitte melden Sie sich vorab telefonisch an. Wir erheben dabei eine kurze Anamnese. Sollte sich dabei der Verdacht auf eine Covid 19 Infektion ergeben, erfolgt die Abklärung und Betreuung durch mich außerhalb der Praxisräume.

 Die übrigen Sprechzeiten bleiben für Patienten reserviert, die keine Zeichen einer Atemwegsinfektion haben. Die Neueinteilung der Sprechzeiten erlaubt uns, die Praxisräume während der Mittagspause zu reinigen und zu desinfizieren.

2. Videosprechstunde / Telefonsprechstunde

Seit Ende März haben wir erfolgreich eine datensichere Videosprechstunde eingeführt. Für Patienten ist der Zugang kostenlos, Sie können mit Smartphone, Laptop, Tablet oder PC teilnehmen. Sie erhalten von uns einen Link per e-mail zum vereinbarten Termin. Für Patienten, die kein Smartphone besitzen und keine Angehörigen haben, die Ihnen bei der Technik hilfreich zur Seite stehen, besteht alternativ die Möglichkeit einer telefonischen Beratung.

3. Maskengebot / Abstandsregeln / Trennwand

Zum Schutz der Mitarbeiter haben wir eine Trennwand aus Acrylglas montiert. Bitte halten Sie die Abstandsregeln während des Aufenthaltes in der Praxis ein. Wenn möglich tragen Sie bitte einen Mund – Nasenschutz, während Sie sich in der Praxis befinden.

4. Wartezimmerregeln / Organisation an der Anmeldung

Wir haben die Zahl der Stühle im Wartezimmer drastisch reduziert. Ziel sind max. 3 Personen im Wartezimmer. Bitte melden Sie sich – wann immer möglich – vor Ihrem Besuch an. Sie helfen uns damit, ein Aufeinandertreffen vieler Personen zu vermeiden und schützen sich und andere.

Bitte warten Sie vor Beginn der Sprechstunde nicht im Treppenhaus. Alternativ  können Sie den Hof vor dem Eingang und die Garage als Wartebereich bis zur Praxisöffnung nutzen.

Wir möchten Schlangenbildung an der Anmeldung unbedingt vermeiden. Daher möchten wir Sie bitten, uns Ihre Rezept- und Überweisungsanforderungen im Vorfeld schriftlich aufzulisten. Sie können uns diese Listen persönlich, per Fax oder über den Briefkasten zukommen lassen. Insbesondere bei umfangreichen Rezeptwünschen benötigen wir Zeit, diese abzuarbeiten. Bitte gewähren Sie uns diese Zeit, indem Sie einen Spaziergang unternehmen, Ihre Besorgungen erledigen oder erst am Folgetag zur Abholung kommen.

5. Hausbesuche

Hausbesuche sind auch in dieser Zeit wichtig und möglich. Jedoch sollten sie nur bei triftigen Anlässen erfolgen. Wir haben daher beschlossen, über jeden Hausbesuch individuell zu entscheiden. Bitte melden Sie sich bei uns, wenn Bedarf besteht. Auch pflegende Angehörige und Heime können das Angebot der Videosprechstunde nutzen und auf diese Weise Kontaktzeiten bei erhaltener Betreuung minimieren.

6. In eigener Sache

Wie alle mittelständischen Unternehmen haben auch die hausärztlichen Praxen unter erheblichen wirtschaftlichen Einbußen zu leiden. Wir haben Patientenzahlen drastisch reduziert und mussten und müssen massiv in Schutz- und Hygienemaßnahmen investieren. In der Presse entsteht der Eindruck, wir würden mit Schutzausrüstungen und Desinfektionsmitteln versorgt. Das ist leider nicht der Fall. Wir kaufen und bezahlen auf dem freien Markt, erstattet wird nichts.

7. Ausblick

Ich möchte es nicht versäumen, mit einem positiven Aspekt der Krise zu schließen. Es gibt Menschen, die die Fähigkeit besitzen, über sich selbst hinauszuwachsen und in einer schwierigen Zeit nicht an sich selbst sondern an andere zu denken. Die Gruppe derer, die einfach und unkompliziert dort hilft, wo sie helfen kann, wächst täglich. Diesen Vorbildern nachzueifern, gibt uns den Stolz zurück, Menschen zu sein.

Mein Team und ich bemühen uns um die bestmögliche Versorgung aller unserer Patienten. Für die Einschränkungen und Änderungen bitte wir um Ihr Verständnis.

Dr. med Claudia Haselbeck